QR-код RSS
|
|
||||||||||
|
|
|||||||||||
Клиентоориентированность+5 
Выпуск 125
добавлен 13.12.13 18:00
Гость программы Александр Левченко — основатель сервисного центра электроники Tech Town. Благодаря особому подходу к обслуживанию, Александру удалось увеличить долю постоянных клиентов до 60%. На высококонкурентных рынках преимущество можно получить только благодаря качественному сервису и лояльности к клиентам. Об этом Александр расскажет на примере своей компании.
В программе: — Нужно ли фокусироваться на узком спектре услуг или предлагать максимально широкий? — Что именно ценит капризный клиент? — Инструменты привлечения и удержания клиентов.
Скачать mp3-файл (48.6 Мб, 128 kbps)
обращений: 68795
← предыдущий выпуск
следующий выпуск →
Разместить плеер (код плеера)6 комментариев Александр Левченко (♫SoundMan♫)
14 декабря 2013 21:15 Антон Рыжов
15 декабря 2013 13:08
Клиент-ориентированность это, без сомнения, очень важно и для бизнеса, и для умного клиента.
Несколько удивляет озвученные цифры для данной сферы — возврат клиента 6 раз в течение 3 лет. Это именно один и тот же клиент, или с учётом его "рефералов"/сарафана? Звучит как "свадебный салон, постоянным клиентам скидки". Александр Левченко (♫SoundMan♫)
15 декабря 2013 20:29
Доброго времени Антон! В действительности, теже клиенты обращаются к нам с разной техникой.
Антон Рыжов
15 декабря 2013 23:51
Ну да, в большом парке обязательно что-то ломается. А то можно было подумать о недостаточном качестве всеми любимой марки)
greyfox
13 января 2014 17:06
Спасибо за интересный подкаст. Захотел стать вашим клиентом, но, к сожалению, я юрлицр. Пообщался с консультантом - он сказал, что вы что-нибудь придумаете. Оставил телефон, жду звонка:)
Написать комментарий
Комментарии к подкасту может оставить только зарегистрированный пользователь. Вам необходимо авторизоваться на сайте, либо, если вы еще не зарегистрированы — зарегистрируйтесь.
|
PodFM.ru представляет
«Берись и делай» — это программа о том, как создать бизнес без стартового капитала, связей и опыта. Конкретные рекомендации к действиям и развитие предпринимательского мышления. Гости программы — молодые бизнесмены, которые на собственных примерах рассказывают о том, как они построили свои компании с нуля, что ими двигало, какие ошибки они допускали и что в итоге привело их к успеху.
Выходит с 12 февраля 2008 года Подкастов: 175 Подписчиков: Последняя запись: 15 января 2024 года
Рекомендуем послушать
|
Обсуждают сейчас
 
| |||||||||
